Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — RECOOV

Derecho de desistimiento Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Condiciones de devolución Para aceptar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con el embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados.

Proceso de devolución Escríbenos a info@recoov.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Recoov asumirá los costes íntegros.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en info@recoov.es con fotos del producto y el embalaje en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.